Support
Quelqu'un qui connaît déjà votre installation
Celui qui décroche connaît déjà votre installation. Le temps passé à la redécouvrir est le vrai coût d'un support.
Périmètre d'intervention
- Réseaux locaux et distants
- Câblage, commutation, VPN site à site, Wi-Fi d'entreprise
- Administration système
- Serveurs Windows et Linux, annuaire, droits, sur site ou à distance
- Infrastructure serveur
- Dimensionnement, installation, migration, fin de vie matérielle
- Virtualisation et cloud
- Hyperviseurs, consolidation, hébergement externalisé
- Sécurité
- Sauvegardes vérifiées par restauration, antivirus, pare-feu, cloisonnement
- Téléphonie IP
- Déploiement et maintenance des solutions de communication
- Conseil matériel
- Choix, achat et renouvellement du parc, sans revendeur imposé
- Formation des utilisateurs
- Prise en main des outils déployés, par petits groupes
Comment ça se passe
Une demande arrive par téléphone ou par courriel. Elle est prise en charge par la personne qui connaît votre installation, pas par un premier niveau qui transmettra. La plupart des interventions se règlent à distance ; les autres se font sur site.
- Horaires
- Lundi au vendredi, 8h30–12h et 13h30–17h30
- Téléphone
- 03 84 70 51 00
- Courriel
- maintenance@infofil.fr
- À distance
- TeamViewer, sur demande explicite
Pour une panne, le téléphone
C'est plus rapide qu'un formulaire, et c'est quelqu'un qui connaît votre installation qui décroche.